정부민원 상담·안내, 추석때도 계속 운영 - 긍정의뉴스

- 추석연휴 불편사항이 생기면 ☎110번을 누르세요!
- 업무시간은 9시부터 18시까지

추석 연휴 귀성길 교통소통 상황이나 지역별 날씨 안내, 무료 문화행사 안내가 필요하다면 어디로 물어봐야 할까요?

이런 궁금증은 ‘전국 어디서나 국번없이 110번’으로 문의하면 국민권익위원회에서 운영하는 110콜센터로 연결되어 쉽게 해결할 수 있고 추석연휴에도 운영이 계속된다.

110번으로 전화를 걸면 ARS응답이 아닌 상담사와 직접 대화를 통해 상담할 수 있다.
110콜센터는 추석 연휴에 예측되는 고속도로나 국도의 각종 교통정체 상황이나 대중교통 연장운행 시간 문의, 지역별 날씨 상담 등 귀성객들을 위한 각종 귀성정보는 물론 긴급의료서비스와 진료 가능한 병원과 약국 위치, 문화행사, 증명서발급 등 다양한 생활정보들도 집중 안내할 예정이다.

아울러 평상시 110콜센터에서 상담하고 있는 불법주차 단속 문의와 독거노인과 장애인을 위한 사회복지 상담, 보이스피싱, 불법사금융에 대한 생계침해신고 상담과 최근 태풍상륙 등으로 자주 발생하는 침수피해, 성범죄자우편고지제 상담까지지 받는다.

연휴기간 동안 상담시간은 9시부터 18시까지이며, 업무 시간이 지난 후 전화하면 상담사가 다음날 근무시간에 민원인에게 직접 전화를 걸어 답변해주는 콜백서비스도 제공한다.

전국 어디서나 국번없이 110번을 누르면 전화상담과 휴대전화 문자상담을 받을 수 있으며 청각․언어 장애인들을 위한 인터넷 화상수화·채팅 상담(www.110.go.kr)과 씨토크 영상전화 수화상담(070-7947-8110, 8111, 9020) 서비스를 제공하고 있다. 110홈페이지와 모바일 홈페이지(m.110.go.kr)에서도 예약상담 및 문자상담이 가능하다. SNS 실시간 상담(트위터: @110callcenter, 페이스북: 110call)도 받고 있다.